Zasady Dobrych Praktyk
Zasady Dobrych Praktyk Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce to zbiór zasad postępowania, opartych na ogólnych normach moralnych i zgodnych z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem, przyjętych do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym, w szczególności związane z rynkiem finansów konsumenckich, będące Członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.
Zasady Dobrych Praktyk Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce to zbiór zasad postępowania, opartych na ogólnych normach moralnych i zgodnych z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem, przyjętych do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym, w szczególności związane z rynkiem finansów konsumenckich, będące Członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.
AVS Polska Sp. z o.o. jako Członek ZPF, przy wykonywaniu czynności zawodowych zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, postanowień niniejszych Zasad Dobrych Praktyk, zwanych dalej „Zasadami”, oraz zasad współżycia społecznego, traktując funkcjonowanie na rynku finansowym jako zobowiązanie do stosowania najwyższych standardów w działalności gospodarczej, tak by swoim postępowaniem w świadomości swoich klientów tworzyć i potwierdzać uznawanie tych przedsiębiorstw za instytucje zaufania publicznego.
Będąc Członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce w swoich działaniach zobowiązaliśmy się do stosowania Zasad Dobrych Praktyk, w związku z czym każdy nasz klient może zgłosić swoją skargę, zażalenie lub wniosek do Komisji Etyki ZPF bezpośrednio lub przez Rzecznika Etyki ZPF.
Komisja Etyki i Rzecznik Etyki
Działalność Komisji Etyki
Organ kolegialny, jakim jest Komisja Etyki, został powołany w czerwcu 2005 roku przez Walne Zebranie Członków ZPF. W skład Komisji Etyki wchodzi zwykle 12 członków, wybieranych na dwuletnią kadencję decyzją Walnego Zebrania Członków ZPF.
Głównym zadaniem Komisji jest stanie na straży przestrzegania Zasad Dobrych Praktyk przez przedsiębiorstwa zrzeszone w ZPF. Komisja jest ponadto organem opiniotwórczym, z którym konsultowane są wszelkiego rodzaju dokumenty (np. Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego) i publikacje (np. poradnik „Jak pożyczać pieniądze”) przygotowywane przez ZPF, lub w tworzeniu których ZPF bierze udział. Komisja odpowiedzialna jest również za realizację corocznego audytu etycznego oraz opiniowanie w ramach audytu wstępnego kandydatur na członków ZPF. Komisja realizuje swoje zadania także poprzez wydawanie decyzji w postępowaniach skargowych w zakresie naruszeń Zasady Dobrych Praktyk przez członków ZPF. W tym obszarze uprawnienia Komisji Etyki polegają m.in. na nakładaniu sankcji oraz zobowiązywaniu członków ZPF do usunięcia przyczyn stwierdzonych naruszeń Zasad Dobrych Praktyk.
Działalność Rzecznika Etyki
Instytucja Rzecznika Etyki została powołana do życia w czerwcu 2018 roku decyzją Walnego Zebrania Członków ZPF. Szczególna rola Rzecznika Etyki ZPF została potwierdzona umieszczeniem go wśród pozostałych organów ZPF. Rzecznik Etyki jest organem statutowym, powoływanym i odwoływanym przez Zarząd za zgodą Komisji Etyki, po zasięgnięciu opinii Rady Związku.
Do najważniejszych zadań Rzecznika Etyki należy prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących zbadania praktyk członka ZPF z Zasadami Dobrych Praktyk oraz uczestnictwo w pracach Komisji Etyki z głosem doradczym. Rolą Rzecznika Etyki jest także współpraca z interesariuszami odpowiedzialnymi za reprezentowanie interesów konsumentów i podejmowanie działań w zakresie promowania zasad świadomego korzystania z usług finansowych oraz promocji programu etycznego ZPF. Rzecznik Etyki odpowiedzialny jest również za działania na rzecz aktualizacji i modyfikacji Zasad Dobrych Praktyk oraz współpracę z członkami ZPF i interesariuszami zewnętrznymi w tym obszarze.
Kontakt: etyka@zpf.pl
Certyfikat audytu etycznego
W celu kontrolowania zgodności procedur stosowanych przez przedsiębiorstwo finansowe z Zasadami Dobrych Praktyk, jest ono zobowiązane do przejścia audytu dokonywanego przez Komisję Etyki przy ZPF.
Pozytywne zakończenie procesu weryfikacji ankiety audytu etycznego potwierdzane jest przyznaniem Certyfikatu Etycznego ZPF, który jest potwierdzeniem zgodności naszych praktyk biznesowych z Zasadami Dobrych Praktyk ZPF.
